Сравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге картами казахстанских банков, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.
Возврат и обмен билета «Победы»
Вернуть деньги за билет «Победы» получается не всегда: всё решают тариф, момент обращения и причина отказа от полёта.
Что можно по каждому тарифу
Добровольный — это возврат по вашему решению, когда рейс выполняется по расписанию. Здесь всё зависит от пакета, купленного при бронировании.
| Тариф | Возврат денег | Обмен даты, времени, маршрута |
|---|---|---|
| Базовый, Выгодный | не производится | не позже чем за 48 часов до вылета через колл-центр, с неустойкой и доплатой разницы в тарифе |
| Базовый, Выгодный + «Сервис возврата» | до окончания регистрации; меньше чем за 24 часа — минус 25% тарифа | как без услуги; при обмене услуга не переносится |
| Максимум | без неустойки больше чем за 24 часа до вылета, позже и до окончания регистрации — минус 25% тарифа | не позже чем за 48 часов; повторный обмен — 5 000 ₽ за сегмент |
Как оформить возврат
Билет возвращают там, где он куплен. Если бронировали на сайте «Победы» или через колл-центр, аннулировать перелёт можно самостоятельно в «Управлении бронированием» — это самый быстрый способ, а также через колл-центр или форму обратной связи.
Если вы уже прошли онлайн-регистрацию, её сначала нужно отменить: в кабинете онлайн-регистрации, пока он открыт, или через представительство авиакомпании в аэропорту вылета.
Билет, купленный через форму поиска на этом сайте, оформлен агентством, и возврат тоже делает агентство по своим правилам и правилам тарифа перевозчика.
Когда придут деньги
При оплате банковской картой возврат обычно занимает от 3 до 14 рабочих дней, деньги приходят на тот же счёт. Если билет оплачен через Систему быстрых платежей, срок короче, от 1 до 3 рабочих дней. Точный срок зависит от банка.
Когда деньги вернут при любом тарифе
Вынужденный возврат не зависит от пакета. Главное условие: до окончания регистрации сообщить авиакомпании об отказе от перелёта и снять места через форму обратной связи или колл-центр, а потом подтвердить причину документами.
По вине перевозчика
- рейс отменён или задержан;
- авиакомпания изменила маршрут;
- рейс выполняется не по расписанию;
- пассажиру не смогли предоставить место на рейс и дату из билета;
- пассажир опоздал из-за долгого досмотра, при котором ничего запрещённого не нашли.
По личным причинам
- болезнь пассажира или члена семьи, близкого родственника, который летит тем же рейсом, подтверждённая медицинскими документами;
- смерть члена семьи или близкого родственника, подтверждённая документально;
- частичная мобилизация пассажира;
- смерть пассажира.
Если нужно исправить данные
Ошибку в фамилии или имени исправляют через колл-центр не позже чем за 4 часа до вылета или в кассе аэропорта не позже чем за 40 минут, со штрафом по условиям тарифа. Изменения, после которых в билете фактически окажется другой человек, не допускаются.
Что стоит сделать при покупке
Если планы могут поменяться, сравните две цены: «Максимум» и «Базовый» или «Выгодный» вместе с «Сервисом возврата» за 1 500 рублей. На коротких внутренних рейсах второй вариант часто дешевле, а на дорогих датах разница может сойти на нет. Подробности пакетов — на странице тарифов.
Подобрать новый рейс
₸ тенгеЕсли билет пришлось сдать, найдите новый рейс в форме поиска: цены в тенге, оплата картами банков Казахстана.